A única condição para participar é autorizar o uso de seus dados no Registro Nacional Positivo de Condutores (RNPC). Dessa forma, o DOK pode verificar se o motorista está apto a receber as recompensas do programa e, então, concedê-las. 

“A nossa motivação da parceria veio da questão de estar mais próximo dos usuários e oferecer mais serviços relacionados ao dia a dia dele no trânsito” 

— Gregory Packs, Diretor Executivo do DOK

O que é RNPC?

Criado pela Senatran e regulamentado pela Deliberação CONTRAN nº 257, de 4 de maio de 2022, o Registro Nacional Positivo de Condutores (RNPC) é o cadastro dos motoristas que não cometeram nenhuma infração sujeita a pontos nos últimos 12 meses. 

Também apelidado de Cadastro do Bom Condutor, foi criado para valorizar as boas práticas dos condutores e estimular o respeito às leis de trânsito por meio da concessão de benefícios, como isenção de taxas no pagamento de multas, IPVA e licenciamento. 

Vale ressaltar que as regras e os benefícios são de responsabilidade dos órgãos e dos parceiros do Bom Condutor. Por exemplo, o DOK oferece 2% de cashback da comissão do seguro auto para motoristas cadastrados no RNPC. 

Como fazer o Cadastro Positivo de Condutores?

É possível registrar-se no Cadastro Positivo de Condutores por meio do aplicativo da Carteira Digital de Trânsito (CDT) ou do Portal de Serviços da Senatran. 

Motorista, confira o passo a passo para se cadastrar no RNPC por meio do aplicativo: 

Pronto! O cadastro no programa Bom Condutor já está ativo. 

Saiba mais sobre as novidades do DOK

Ei, Motorista! Se você chegou até aqui, achamos que também vai precisar saber disso. Confira:

Cadastro Positivo de Condutores: vantagens e desvantagens

Como já mencionado, as regras e os tipos de benefícios são de responsabilidade dos órgãos e dos parceiros do Bom Condutor. De um modo geral, o Cadastro Positivo de Condutores vale a pena para todos que procuram economizar um pouco mais. 

Dito isso, as principais vantagens de ter o selo Bom Condutor são: 

Já a única desvantagem é que há poucas empresas parceiras do programa.

No DOK, motoristas registrados no Cadastro Positivo de Condutores podem ganhar 2% de cashback da comissão do seguro auto. 

“Quem é um bom condutor paga menos, tem vários benefícios e não tem problemas com a CNH. Outra coisa importante, é que para o seguro auto, ser um bom condutor tem um grande impacto, como menor taxa para esse serviço!”

— Gregory Packs, Diretor Executivo do DOK 

Como pedir o desconto com parceiros do Bom Condutor?

Para receber o cashback do Cadastro Positivo, é preciso pedir o benefício na hora da contratação do seguro. Nesse caso, é possível entrar em contato com o DOK por meio do WhatsApp e falar com uma atendente. 

Ainda, vale ressaltar que o cashback incide sobre a comissão do seguro auto e deve ser utilizado em outros serviços do DOK, como pagamento de multas, licenciamento e IPVA. 

É possível ser excluído do Cadastro Positivo de Condutores?

Em primeiro lugar, é importante destacar que o registro do Bom Condutor é atualizado mensalmente. Portanto, se o motorista receber pontos na carteira no meio-tempo, a contagem de 12 meses é reiniciada na próxima atualização. 

Já a exclusão do registro só pode ocorrer em três casos específicos: 

Para cadastrar-se novamente, é preciso regularizar a situação da CNH antes.

Conclusão

Motorista, nesta matéria, vimos todos os detalhes sobre o programa Bom Condutor da Senatran e a sua nova parceria com o DOK, que agora oferece cashback da comissão do seguro.  

Além disso, também vimos o que é o Registro Nacional Positivo de Condutores (RNPC) e como se inscrever nesse cadastro para aproveitar e receber os benefícios dos parceiros do Bom Condutor. 

Aqui no DOK, você pode conferir mais sobre o Cadastro Positivo e os benefícios para bons condutores. Também é possível entrar em contato conosco para tirar qualquer dúvida. 

Gostou do conteúdo? Então, tenho certeza que vai adorar conhecer o nosso blog. Para ficar por dentro de tudo o que acontece no mundo automotivo, acompanhe-nos nas redes sociais Instagram, Facebook, YouTube, TikTok e LinkedIn.  

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Perguntas frequentes sobre parceiros do Bom Condutor

Redator DOK

O Redator é a equipe de produção do DOK, formada por redatores especialistas em marketing, jornalismo, letras e outras áreas. Nossos artigos são escritos com base em fontes oficiais, como o Detran, CTB, SENATRAN e Sefaz, para oferecer informações relevantes e atualizadas aos motoristas de todo o Brasil. Em nossos artigos, também é possível conhecer todos os serviços disponibilizados pelo DOK Despachante, como consultas e pagamentos facilitados para licenciamento, IPVA, multas, entre outros. 

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A chegada ao estado de Minas Gerais ocorreu no final de 2023, porém ainda não havia sido anunciada. Além disso, essa expansão faz parte de um planejamento mais amplo que o DOK tem para o decorrer do ano, principalmente no segundo semestre. 

Quais são os serviços do DOK?

Em primeiro lugar, é importante destacar que o DOK é visto como referência no mercado quando se trata de débitos veiculares. Com mais de 17 anos de experiência, a empresa oferece de forma totalmente online serviços como a consulta e regularização de: 

Ainda, vale ressaltar que a consulta veículo MG é gratuita, basta preencher o formulário com a placa do veículo e um e-mail no site do DOK.  

Ferramentas do DOK

Além dos serviços, o DOK também oferece três ferramentas muito úteis para te ajudar na hora das suas contas e de realizar a consulta de veículo MG. São elas: 

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Mas, afinal, quem é o DOK?

O DOK foi fundado há mais de 17 anos em Sorocaba, no interior de São Paulo, originalmente como um despachante de veículos.

Contudo, tudo mudou em 2011, quando a empresa idealizou e desenvolveu um sistema online para consultas de débitos veiculares, consagrando-se como a pioneira dos despachantes online no Brasil. 

Em abril de 2024, o DOK expandiu sua atuação, deixando de ser apenas um despachante para se tornar uma empresa facilitadora de pagamentos. Essa mudança possibilitou a oferta e otimização de mais serviços financeiros para os clientes. 

O DOK é confiável para a consulta de veículo MG?

O DOK é uma empresa credenciada pela Senatran (Secretaria Nacional de Trânsito) que atua no mercado de regularização de débitos veiculares há mais de 17 anos. Apenas em São Paulo, já atendeu mais de 200 mil motoristas, construindo uma base sólida de clientes satisfeitos.

Em Minas Gerais, o DOK é credenciando tanto pelo Detran MG quanto pela SEF – MG (Secretaria de Estado de Fazenda). 

Além disso, o DOK é um parceiro do Bom Condutor e foi um dos ganhadores do Prêmio Reclame AQUI 2023, com mais de 30 mil votos na categoria de melhor empresa de Serviços Online. 

Como realizar a consulta veículo MG?

É possível fazer a consulta veicular MG gratuitamente a partir do site do DOK. Para isso, basta preencher o formulário com a placa do veículo, um e-mail válido e o estado em que o automóvel está registrado.  

Além disso, com o DOK, você pode parcelar multas, IPVA, dívida ativa e licenciamento em até 12x com diferentes cartões de crédito ou pagar à vista no Pix. No DOK, o pagamento é rápido, fácil, seguro e sem burocracias! 

Conclusão

Motorista, nesta matéria, você conferiu a notícia sobre a chegada do DOK em Minas Gerais e uma breve apresentação da empresa para os usuários deste estado, com destaque para seus serviços e ferramentas.  

Além disso, também conheceu um pouco sobre a história do DOK e as suas credenciais, ambos fatores que resultam em uma ótima reputação no mercado e entre o público em geral. 

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Perguntas frequentes sobre consulta veículo MG 

Redator DOK

O Redator é a equipe de produção do DOK, formada por redatores especialistas em marketing, jornalismo, letras e outras áreas. Nossos artigos são escritos com base em fontes oficiais, como o Detran, CTB, SENATRAN e Sefaz, para oferecer informações relevantes e atualizadas aos motoristas de todo o Brasil. Em nossos artigos, também é possível conhecer todos os serviços disponibilizados pelo DOK Despachante, como consultas e pagamentos facilitados para licenciamento, IPVA, multas, entre outros. 

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Durante o credenciamento, houve ainda um outro processo em que o DOK deixou de ser apenas um despachante online e tornou-se uma empresa facilitadora de pagamentos. Com essa mudança, o DOK tem a possibilidade de ingressar em outras áreas e aumentar seus serviços financeiros. 

O que mudou?

Anteriormente, como todo despachante, o DOK era parceiro de um banco credenciado pela Sefaz. Agora, com a empresa credenciada diretamente à Senatran, ainda mantém essa parceria, porém consegue uma comunicação e cooperação melhor com órgãos estaduais, como Detran e a própria Sefaz, ambos respaldados pela Senatran. 

Além disso, ao se tornar uma empresa facilitadora de pagamentos, o DOK deixa de oferecer alguns serviços tradicionais de despachante, como transferência de veículos.

Já os serviços financeiros, como IPVA e licenciamento, ainda serão feitos normalmente e, inclusive, deverão ser expandidos no futuro. 

“Há muitos serviços financeiros interessantes que podemos prestar a partir de agora! Estamos estudando as possibilidades e entendendo o que faz mais sentido para o nosso público.” 

— Alexandre Queiroz, Gestor de Marketing 

Recepção da notícia no DOK

Para Alexandre Queiroz, gestor de Marketing do DOK, a notícia do credenciamento na Senatran foi recebida com muita comemoração por todos e serviu como a conclusão de um processo difícil e recompensador ao mesmo tempo. 

“Ficamos muito felizes e acreditamos que isso vai mudar o patamar da empresa! Com essa nova era, muita coisa muda, mas o desafio está só começando! Vamos expandir nossos serviços para outras regiões, trabalhar em aperfeiçoamentos na nossa plataforma e entregar o nosso melhor.” 

— Alexandre Queiroz, Gestor de Marketing 

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A nova fase do DOK após ser credenciado na Senatran

Nesta nova fase, o próximo passo do DOK é ampliar sua presença pelo país e oferecer o seu serviço de qualidade por todos os estados. Atualmente, a empresa possui forte atuação em São Paulo, mas também atende aos estados de Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina. 

Ainda, com as mudanças, o DOK consegue otimizar e agilizar os serviços prestados. Isso ocorre porque a intercomunicação com os órgãos de trânsito fica mais fortalecida e simplificada, o que garante uma experiência ainda melhor para os usuários. 

Por último, esta fase da empresa também reflete em seu nome e identidade. Em vista das inúmeras possibilidades do futuro, o “DOK Despachante” torna-se apenas “DOK”, despedindo-se de um nicho e decretando o começo de uma nova era. 

“A mudança é curiosa, né? Mesmo com a vontade de avançar e evoluir, somos muito agradecidos por tudo que conquistamos sendo um despachante. Fica a sensação de deixar algo que foi importante por muito tempo, mas a evolução é boa e necessária para todos.” 

— Alexandre Queiroz, Gestor de Marketing 

Conclusão

Motorista, nesta matéria, vimos um pouco sobre as transformações que estão acontecendo no DOK, por exemplo, o credenciamento na Senatran, que gera otimizações nos serviços já ofertados pela empresa. 

Além disso, também vimos como esse é o começo de uma nova era para o DOK, tanto em sua infraestrutura como em seu nome. Logo, essa mudança de categoria abre um leque de possibilidades e oportunidades que podem beneficiar a todos. 

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Tags: como saber se despachante é credenciado no detran sp, empresa credenciada denatran

Perguntas frequentes sobre empresa credenciada Senatran

Redator DOK

O Redator é a equipe de produção do DOK, formada por redatores especialistas em marketing, jornalismo, letras e outras áreas. Nossos artigos são escritos com base em fontes oficiais, como o Detran, CTB, SENATRAN e Sefaz, para oferecer informações relevantes e atualizadas aos motoristas de todo o Brasil. Em nossos artigos, também é possível conhecer todos os serviços disponibilizados pelo DOK Despachante, como consultas e pagamentos facilitados para licenciamento, IPVA, multas, entre outros. 

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No mês em que o DOK completa 17 anos, essa conquista veio para reafirmar ainda mais a história que a empresa está construindo no mercado e estabelecê-la como um grande case de sucesso.  

Se você quer conhecer um pouco mais sobre nossa história e como foi a jornada para vencer o prêmio, então continue a leitura! 

As origens do DOK

Motorista, a trajetória do DOK iniciou-se faz um bom tempo! Para ser específico, há 17 anos, quando a internet ainda dava seus primeiros passos aqui no Brasil. 

Tudo começou em 2006, quando Beth Pontes, que trabalhou a vida toda com despachantes, decidiu começar o seu próprio negócio. Então, em um pequeno imóvel alugado em Sorocaba, interior de São Paulo, o DOK nasceu. 

Nos anos seguintes, o despachante lutou muito para conseguir espaço no mercado e se destacar dos concorrentes. Até que, em 2011, Gregory Packs, filho de Beth e atual CEO da empresa, idealizou e desenvolveu um sistema online para consultas de débitos veiculares. 

Já estabelecido de maneira totalmente digital, após 2019, durante a pandemia de COVID-19, o negócio cresceu de forma exponencial. Os serviços online otimizados do DOK foram essenciais para todos os motoristas que não podiam sair de casa devido ao isolamento social. 

Hoje, o DOK também é corretor de seguros e possui até seu próprio aplicativo para celular. Além disso, o pioneiro dos despachantes online investiu no seu atendimento ao cliente e é vencedor da categoria “Serviços Online” no Prêmio Reclame AQUI, a maior premiação de reputação do Brasil. 

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Jornada do DOK até o Prêmio Reclame AQUI 2023

Apesar de reconhecer a sua importância, até o ano passado, o DOK não tinha um foco muito grande no Reclame AQUI. Porém, tudo mudou quando a empresa montou uma força-tarefa dedicada exclusivamente a atender as reinvindicações nas redes sociais e outras plataformas.  

“Eu sempre fui usuário do Reclame Aqui e gosto bastante de como ele me ajuda a resolver problemas pessoais. Porém, para ter certeza de que ele também é importante para os nossos clientes, fizemos uma pesquisa e então conseguimos confirmar isso.”

— Alexandre Queiroz, Gestor de Marketing.

Nessa época, Luana Gomes, atual Gestora de Customer Experience (CX), assumiu a liderança do time e decidiu investir no site do Reclame AQUI. Com a equipe pesquisando, conversando, ouvindo e analisando os clientes, o resultado não poderia ser melhor. 

Em dezembro de 2022, a nota do DOK na plataforma era de 8.3/10 e, hoje, um ano depois, já chegou em 9.3/10. Além disso, a empresa recebeu o Selo RA1000, distribuído para aqueles que possuem excelentes índices de atendimento.  

Em 2023, em uma surpresa muito positiva, o DOK foi indicado no Prêmio Reclame AQUI. Em sua estreia na premiação, venceu na categoria “Serviços Online” com mais de 30 mil votos populares e cerca de 60 mil pontos na competição, o dobro do segundo colocado. 

“A nossa primeira conquista foi a indicação; era algo que a gente nunca tinha conseguido! […] E depois deu tudo certo, ganhamos dois troféus, o de indicados e o de vencedores!”

— Luana Gomes, Gestora de CX.

A importância de Customer Experience

Motorista, você sabe o que é Customer Experience (CX)? Trata-se de um conjunto de ações que visa melhorar a percepção de uma empresa e estreitar a relação com os consumidores. É um passo além do atendimento ao cliente, já que abrange toda a jornada do usuário, do pré ao pós-venda. 

No DOK, há um time inteiro dedicado à CX! Como já mencionado, essa divisão surgiu após ser percebido o enorme potencial para melhorar processos internos com base no que os clientes tinham a dizer, seja elogios, feedbacks, reclamações, etc. 

“Devido ao feedback dos usuários e à coleta que a Luana fez dessas informações, tivemos uma boa base para nos aperfeiçoarmos.”

— Gregory Packs, diretor executivo do DOK.

Todo o trabalho do time de CX nos últimos 12 meses foi recompensado com a vitória no Prêmio Reclame AQUI 2023. O resultado obtido na campanha foi expressivo, com mais de 30 mil votos orgânicos vindos de redes sociais, site e blog, e 60 mil pontos, mais que o dobro do segundo colocado, que terminou com 29 mil pontos. 

Considerando o histórico da premiação, a conquista na primeira indicação também é impressionante. Há grandes nomes do mercado que concorrem ao prêmio há anos e sonham com a estatueta dada aos vencedores.  

“Foi muito marcante para mim; é algo que eu sempre quis desde que entrei no DOK! Eu sempre quis participar dessa premiação e ser reconhecida de alguma forma pelo meu trabalho!”, comentou Luana Gomes, Gestora de CX. 

“Era um sonho distante que ficou muito próximo. Atingimos uma marca histórica em questão de votos, e quando recebi o prêmio até chorei! Trazer essa conquista para a empresa foi muito importante!”

— Luana Gomes, Gestora de CX. 

O futuro do DOK

Pode ficar animado para o futuro, Motorista! O DOK tem muitos planos e projetos que ainda vão surpreender seus consumidores. Para começar, o despachante online já se inscreveu para o Prêmio Reclame AQUI de 2024 em mais categorias. 

“Os planos para o futuro são que, cada vez mais, a gente consiga fazer o usuário ter a melhor experiência possível, sendo ouvido quando necessário e tendo prazer em consumir os nossos serviços”

— Matheus Packs, diretor financeiro do DOK. 

Além disso, o DOK pretende expandir-se por todo o país. Hoje, a empresa tem foco em alguns estados, como São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Santa Catarina, e está trabalhando em otimizações para Minas Gerais e Rio Grande do Sul. 

Conclusão

Motorista, nesta matéria, você conheceu um pouco sobre a nossa jornada e evolução nos últimos 17 anos. Também viu sobre o Prêmio Reclame AQUI 2023 e como o time de Customer Experience desempenhou um papel imprescindível para sua conquista. 

Hoje, o DOK pode ser absolutamente considerado um case de sucesso. Por isso, procuramos sempre entender os nossos clientes, de modo que tenham uma ótima experiência consumindo um produto que já é de excelência. 

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Perguntas frequentes sobre o DOK

Redator DOK

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Para Luana Gomes, Gestora de Customer Experience (CX), a presença do DOK na premiação foi uma surpresa bastante positiva. No último ano, a empresa empenhou-se muito para fortalecer o seu atendimento ao cliente, chegando a criar um time especial só para solucionar as reivindicações do Reclame AQUI. 

“A nossa primeira conquista foi a indicação; era algo que a gente nunca tinha conseguido! Depois ficamos apreensivos, já que não tínhamos ideia de quantos votos receberíamos”

“Foi um susto quando, na nossa primeira indicação, recebemos mais de 30 mil votos e 60 mil pontos, o dobro do segundo colocado! Trazer essa primeira conquista para a empresa foi muito importante.”

— Luana Gomes, Gestora de Customer Experience.

Como funciona o Prêmio Reclame AQUI?

Como já mencionado, o Prêmio Reclame AQUI é considerado a mais importante premiação desse tipo no Brasil. Adicionalmente, em 2023, a competição nunca esteve tão acirrada, sendo esta a 13ª edição do evento. Empresas de todos os segmentos concorreram ao reconhecimento e prestígio que vêm com a vitória.

O processo do prêmio foi dividido em quatro partes: inscrição, seleção, indicação e votação popular. Além disso, as empresas precisavam estar com a reputação classificada como “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” na aba de 6 meses. A votação foi aberta e os consumidores elegeram os nomes com o melhor atendimento ao cliente. 

A disputa foi distribuída nas mais diversas categorias e subcategorias, como Alimentos e Bebidas, Bancos e Cartões, Beleza e Estética, Educação, Serviços etc. No final foram mais de 1,7 mil empresas inscritas, mais de 196 empresas premiadas e cerca de 17 milhões de votos. 

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A jornada do DOK no prêmio Reclame AQUI

O DOK é o pioneiro no ramo de despachantes online, e a vitória do prêmio reafirma ainda mais a história que a empresa está construindo no mercado. Nos últimos 12 meses, muito trabalho foi dedicado à construção de um setor de CX para melhorar a experiência dos clientes, principalmente no pós-venda.

“Essa vitória demonstra que estamos indo pelo caminho certo, que é entregar um produto de qualidade para o usuário e sempre atendê-lo bem quando ele precisar!”

— Matheus Packs, diretor financeiro do DOK.

No que diz respeito ao futuro, há muitos planos e projetos que visam estreitar ainda mais a relação com os consumidores. A empresa, que completa 17 anos este mês, pretende continuar participando da competição e empenhar-se na disputa.

“Queremos concorrer em outras modalidades e ganhar mais prêmios! Mas, o principal é sempre caminhar para melhorar nosso atendimento em todos os estados e receber mais gente da melhor forma possível.”

— Gregory Packs, diretor executivo do DOK.

Apenas em São Paulo, mais de 200 mil motoristas já foram atendidos pelo DOK. Hoje, a empresa também expandiu seu foco para outros estados, como Paraná, Rio de Janeiro e Santa Catarina, e está trabalhando em otimizações para Minas Gerais e Rio Grande do Sul. 

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Perguntas frequentes sobre o Prêmio Reclame AQUI 2023

Redator DOK

O Redator é a equipe de produção do DOK, formada por redatores especialistas em marketing, jornalismo, letras e outras áreas. Nossos artigos são escritos com base em fontes oficiais, como o Detran, CTB, SENATRAN e Sefaz, para oferecer informações relevantes e atualizadas aos motoristas de todo o Brasil. Em nossos artigos, também é possível conhecer todos os serviços disponibilizados pelo DOK Despachante, como consultas e pagamentos facilitados para licenciamento, IPVA, multas, entre outros. 

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Da mesma maneira, a análise de riscos é indispensável para manter a organização e o funcionamento dos setores de uma empresa em que é possível prever e evitar problemas de diversas origens. 

No DOK, o sistema de análise de riscos está diretamente ligado às transações financeiras, garantindo a transparência dos pagamentos e segurança dos nossos clientes. Confira, a seguir, como o DOK trabalha para a segurança dos dados e da empresa. 

O que é Análise de Risco e para que serve? 

A análise de riscos consiste em identificar e calcular os riscos envolvidos no negócio, a fim de evitar desvios de um plano já elaborado. 

Por exemplo, se a empresa quiser mudar sua comunicação interna, corre o risco de não ser bem aceita pelos funcionários ou então ser mal interpretada. 

Isso também vale para o lançamento de um novo produto, em que existe o risco de não ser bem aceito pelos clientes por causa do modelo, cor ou funcionalidade. 

A partir dessas análises, a empresa poderá criar estratégias conforme o nível do risco identificado: 

Todas as empresas devem realizar análise de risco?

Os riscos estão presentes em todos os momentos e nenhuma organização está imune de imprevistos. 

Portanto, toda empresa que deseja manter seu crescimento e reputação positiva, precisa se precaver dos riscos para poder agir com inteligência. 

Em algumas áreas, a análise de riscos é obrigatória por lei, como na área da saúde e em indústrias. Nos demais setores, cabe a cada estabelecimento estudar e identificar os perigos dentro do seu mercado de atuação e em seus setores internos. São alguns exemplos: 

Quais os tipos de riscos e como são classificados em níveis de gravidade?  

Aqui no DOK, manter a transparência com os dados do cliente e a segurança durante todas as etapas das transações é a nossa prioridade. 

A classificação dos riscos no setor financeiro nos ajuda a melhorar o atendimento e faz com que as solicitações sejam resolvidas com mais agilidade, pois já temos as ferramentas para prever e corrigir erros de várias origens. 

Nível Baixo

No baixo nível de risco, estão as transações mais simples. Ao consultar a veracidade dos dados informados durante a solicitação do serviço, é possível identificar se as informações estão corretas para dar continuidade aos processos. 

Nível Médio

No risco de nível médio, o cliente já cadastrado pode apresentar algum problema quanto a autorização de algum pagamento, mesmo tendo informado todos os dados corretamente.  

Para que seja autorizado o processo, são feitas reanálises em busca de possíveis erros e o cliente é contatado para ficar ciente sobre tudo o que acontece com a sua solicitação. 

Nível Alto

O nível alto de risco acontece quando o sistema nega todas as etapas anteriores. Neste caso, as chances de fraude são altas e é necessário fazer uma análise mais precisa. 

Sob qualquer suspeita de fraude neste nível, a solicitação é interrompida e o cliente é contatado sobre os motivos do cancelamento. 

Em nenhum caso os dados são compartilhados. O sistema é protegido com sua própria tecnologia antifraude, que mantém as informações guardadas de forma confidencial. 

Saiba mais sobre as novidades do DOK 

Ei, Motorista! Se você chegou até aqui, achamos que também vai precisar saber disso. Confira: 

Como é feita a análise de risco no DOK Despachante?  

De acordo com o gestor da equipe Antifraude do DOK, Jefferson Castro, a análise de risco na empresa é feita por meio de um sistema integrado que identifica, desde o primeiro momento, se as informações passadas pelo cliente são verdadeiras e corretas. 

Com isso, é possível evitar cobranças indevidas e transtornos futuros, para que o motorista fique tranquilo com seus débitos e pague apenas o que deve. – comenta o especialista.

Se depois da primeira análise ainda acontecer algum erro, o problema é identificado em até 24h, e o motorista é orientado sobre como resolver a situação e ficar livre de pendências. 

Soluções tecnológicas para fraudes

Como dito anteriormente, a ferramenta de análise de risco do DOK é o sistema integrado que consegue identificar as informações reais de forma bem rápida. 

A tecnologia tem ajudado em todos os processos antifraude, garantindo a confidencialidade das informações e o acesso apenas por pessoas autorizadas. 

Devido à agilidade do sistema, o motorista consegue ter seu pedido aprovado em até 24h, quando não existe cadastro de dívida ativa, e em até sete dias se constar no registro de devedor. – destaca Jefferson Castro.

Além do sistema integrado, a revisão também passa pelo time de analistas, para entender o motivo de um possível bloqueio e poder finalizar o pedido de um documento ou pagamento, conforme veremos a seguir. 

Quem compõe o time de Análise de Risco do DOK? 

Atualmente, a equipe é formada por três analistas e um especialista em antifraude. 

A função dos analistas é fazer com que a transação seja finalizada, identificando possíveis falhas de autorização de pagamento e informando ao cliente sobre o que ele precisa providenciar para dar andamento na solicitação. 

Ou seja, não é porque um bloqueio foi identificado no sistema que isso indica uma fraude. Pode ocorrer uma falha de comunicação de pagamento com o banco ou até mesmo uma simples atualização no cadastro. 

O analista identificará o equívoco para finalizar o quanto antes a solicitação do cliente, sempre com transparência e segurança.  

Já o especialista identifica e organiza as etapas de risco conforme a gravidade e orienta a equipe nos casos em que existe a fraude confirmada. 

Resultados da Análise de Riscos

Graças à equipe de Análise de Risco do DOK, as solicitações são finalizadas com eficiência e rapidez, sempre pensando em facilitar a vida dos clientes. 

Hoje, 90% dos pedidos feitos para o DOK são aprovados sem nenhuma inconsistência. Entre os 10% dos pedidos com algum imprevisto, metade deles é aprovado pelos analistas. 

Com isso, o DOK se mantém seguro e confiável para os mais de 200 mil clientes atendidos em todo o Brasil. 

Conclusão  

Como vimos, o DOK está sempre preocupado com a segurança das informações, para impedir qualquer dor de cabeça para os seus clientes. 

A análise de risco aplicada foi desenvolvida a partir de muito estudo, principalmente sobre a questão de pagamentos online, pensando na praticidade e tranquilidade do motorista. 

Mesmo com o sistema integrado – e bastante efetivo – o DOK faz questão de manter uma equipe humana para tornar o processo ainda mais eficaz e não permitir que ninguém seja prejudicado. 

Motorista, agora você tem mais um grande motivo para confiar no DOK. Tenha a certeza de que trabalhamos para melhorar sempre e que os seus pedidos estarão seguros conosco.  

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Perguntas frequentes sobre Análise de Risco 

Gregory Packs

Formado em Análise de Sistemas e Marketing Digital, Gregory Packs é o fundador do DOK Despachante, o primeiro despachante online do estado de São Paulo. Com uma visão inovadora, ele revolucionou a maneira que as pessoas fazem seus documentos veiculares, disponibilizando uma plataforma 100% online que facilita e agiliza esse processo, oferecendo diversos serviços de forma simples, segura e eficiente, como consulta e pagamento de licenciamento, IPVA, multas, entre outros. Atualmente, o DOK já atendeu mais de 200 mil motoristas e está sempre em busca de oferecer os melhores serviços e experiência aos seus clientes. 

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Meu nome é Victor Watanabe, e como parte do time de comunicação do DOK Despachante, fiz este texto para te contar tudo isso em detalhes. Confira! 

O que é educação no trânsito? 

O Art.76 do Código de Trânsito Brasileiro (CTB) fomenta um projeto fortíssimo de implementação da educação no trânsito. 

Segundo esse artigo, tudo começa pela educação infantil, passando pelo ensino fundamental e, posteriormente, o ensino médio e universitário. 

As pretensões do projeto vão além de passar o básico do trânsito nas escolas. O projeto inclui a: 

No entanto, mesmo com o projeto marcado em lei pelo Conselho Nacional de Trânsito (CONTRAN) desde 1997, nada além de atividades básicas de trânsito, em maior parte feitas na educação infantil, foi implementado pelo Ministério da Educação. 

Com isso em mente, cabe a cada um de nós, motorista ou não, agir de maneira consciente e respeitosa nas vias de trânsito e, para além disso, educar aqueles que estão à nossa volta. Só assim poderemos aumentar a segurança no trânsito. 

Qual a importância da educação no trânsito? 

O ponto de partida para entender a importância da educação no trânsito é o respeito pelo próximo. 

Quando cada um faz a sua parte de forma organizada, consciente e segura, as chances de um eventual problema surgir são pequenas. 

Tal conceito é inerente do processo de pensamento de um motorista que entende a direção defensiva como a melhor forma de conduzir, sempre pensando no: 

Ao colocar a educação no trânsito como lógica de pensamento, todos saem ganhando. Afinal, ela nos torna mais justos, respeitosos, organizados e conscientes. 

A educação no trânsito é fundamental para a preservação da vida 

Quem conduz, o faz para ir de um lugar para outro, assim como também andam os pedestres e pedalam os ciclistas. 

É imprescindível lembrar que atrás de todo volante ou guidão existe um ser humano. Parece algo óbvio demais falando assim, mas talvez seja justamente por isso que às vezes nos esquecemos. 

Aquele que divide a via com você não é apenas um motorista/caminhoneiro/pedestre/ciclista, mas também o pai/filho/tio/avô/primo/irmão/amigo/vizinho de alguém. 

Por isso, me dói tanto ver a quantidade de acidentes de trânsito e as situações com qual eles acontecem, visto que uma boa educação no trânsito poderia evitar muitos deles. 

Segundo estudo aplicado pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação em 2020, as maiores causas de mortes no trânsito são: 

Todas essas causas são evitáveis, mas a falta de comprometimento e respeito pelo próximo, aumentam muito o perigo das condições adversas encontradas nas vias de trânsito, sendo o motorista a mais perigosa delas.  

Além disso, são poucos os que sabem fazer os primeiros socorros no trânsito de forma apropriada, habilidade mais que importante para garantir que os danos de um possível acidente sejam reduzidos.

Entenda qual a importância da educação ambiental no trânsito 

A consciência socioambiental para os motoristas e todos os usuários das vias, incluindo pedestres, ciclistas, motoqueiros, caminhoneiros e entre outros, é parte essencial da educação no trânsito. 

Para além de levar uma multa ou cometer um crime ambiental, faz parte da responsabilidade dos motoristas zelar pela qualidade das vias que são cercadas pela fauna e flora, e também cumprir os requisitos para que os níveis de poluição sejam os mais baixos possíveis. 

Como membros atuantes do meio de trânsito que usufruímos, temos a obrigação de nos preocupar com a poluição do ar, água e vias, além da poluição sonora emitida pelos automóveis e o som automotivo fora dos padrões.

Saiba mais sobre as novidades do DOK 

Ei, Motorista! Se você chegou até aqui, achamos que também vai precisar saber disso. Confira: 

Quem é o DOK Despachante e qual é a sua contribuição para a educação no trânsito? 

Há mais de 16 anos de atuação, o DOK Despachante revolucionou o mercado de pagamento dos débitos veiculares ao inserir a consulta gratuita das pendências pela placa. 

Hoje, com mais de 200 mil clientes atendidos e satisfeitos, é o maior despachante online do Brasil e conta com as mais diversas formas de pagamento para que você, Motorista, não tenha que se preocupar e possa resolver tudo de forma rápida e fácil. 

Além de pagamentos, também é uma de suas preocupações mais importantes transmitir informações úteis, confiáveis e atualizadas, sobre as mais diversas áreas do mundo automotivo e nos mais diversos formatos. Confira abaixo! 

Educação no trânsito: artigos de blog 

Ler os artigos do blog do DOK é uma ótima forma de praticar a educação no trânsito de forma pessoal. 

Aqui, você encontra textos sobre os mais diversos temas, desde licenciamento atrasado até explicações sobre como montar um recurso de multa. 

Então, se você gosta de ler e quer se informar, o blog é o lugar certo! 

DOK no YouTube: vídeos de educação no trânsito 

Para aqueles que gostam de conteúdos mais curtos e preferem ver e ouvir, o DOK também publica vídeos no YouTube. 

Acesse o canal do DOK Despachante e lembre-se de se inscrever para não perder nenhuma novidade! 

Campanhas de educação no trânsito nas mídias sociais 

A segurança tem sido tema de diversas campanhas nas redes sociais do DOK Despachante, afinal, ela é parte fundamental da educação no trânsito. 

Seja no Instagram, Facebook ou TikTok, a educação no trânsito sempre estará presente, mesmo que de forma descontraída. 

Se você quer se educar ou dar aquela indireta para alguém que não está dirigindo de forma respeitosa, acesse as redes sociais do DOK e confira as postagens. 

Pague as pendências do veículo no DOK Despachante 

Falar sobre a educação no trânsito vai além de ensinar as regras e boas práticas das vias e a relação com seus usuários. 

Ela também deve tratar as finanças dos veículos, afinal de contas, multas e pagamentos anuais como licenciamento e IPVA também fazem parte do mundo automotivo. 

Para entender como consultar e pagar as pendências do veículo, sigas os próximos passos: 

No DOK Despachante, quitar os débitos do seu veículo é simples e rápido, como deve ser! Não importa se são multas, IPVA, licenciamento ou Dívida Ativa, aqui, você resolve tudo sem sair de casa. 

Conclusão  

Como vimos, a educação no trânsito está regulamentada no CTB, mas ainda não foi plenamente incorporada às instituições de ensino. 

Cabe, então, a nós, enquanto indivíduos da sociedade, fazer o nosso melhor para manter o trânsito seguro, humano e tranquilo. 

Pode até ser clichê, mas trate os outros melhor do que gostaria de ser tratado. Mudar a realidade de inúmeros acidentes que acontecem nas vias é algo possível, mas exige comprometimento e respeito pelo próximo. 

Além disso, não deixa de ser fundamental saber e respeitar as leis de trânsito, como efetuar primeiros socorros, não dirigir embriagado e nem mexendo no celular. A mudança está em cada um de nós. 

Se gostou desse conteúdo, não deixe de compartilhar. Afinal, propagar informações úteis e de confiança também é uma maneira de ajudar na conscientização sobre a educação no trânsito. Muito obrigado por ler até o fim e até o próximo tema! 

TAGS: educação do transito/ no trânsito/ opinião sobre cidadania e transito/ filme sobre educação no trânsito 

Perguntas frequentes sobre educação no trânsito 

Gregory Packs

Formado em Análise de Sistemas e Marketing Digital, Gregory Packs é o fundador do DOK Despachante, o primeiro despachante online do estado de São Paulo. Com uma visão inovadora, ele revolucionou a maneira que as pessoas fazem seus documentos veiculares, disponibilizando uma plataforma 100% online que facilita e agiliza esse processo, oferecendo diversos serviços de forma simples, segura e eficiente, como consulta e pagamento de licenciamento, IPVA, multas, entre outros. Atualmente, o DOK já atendeu mais de 200 mil motoristas e está sempre em busca de oferecer os melhores serviços e experiência aos seus clientes. 

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Continue a leitura e entenda o porquê de o DOK ter um time especializado na Experiência do Cliente! 

O que é Customer Experience (CX)? 

Customer Experience, também chamado de “CX” ou ainda de Experiência do Cliente, é a soma de todas as percepções e impressões que o cliente tem de uma marca a partir dos pontos de contato com a empresa ao longo de sua jornada por ela.

Isto é, desde conhecer a marca, acesso ao site, ida ao estabelecimento, até o atendimento, por exemplo.  

Em outras palavras, a experiência do cliente pode ser entendida como o conjunto de sensações, sentimentos, satisfação ou insatisfação, utilidade e imagem que uma marca passa para seus clientes pela interação antes, durante e/ou até mesmo depois da venda ou conversão, ao longo da “jornada do cliente”.  

CX é a mesma coisa que Atendimento ao Cliente? 

Embora o atendimento ao cliente seja um dos principais pontos de satisfação ou insatisfação dos consumidores, o conceito de CX vai além e abrange toda a jornada do cliente, conforme citado acima. 

Além disso, o time de Experiência do Cliente atua a fim de entender o comportamento dos usuários desde o momento em que eles conhecem a empresa até o pós-venda, buscando melhorias internas a partir de feedbacks, pesquisas e tendências.  

Já o atendimento ao cliente, que é melhor explicado neste nosso artigo sobre o tema, funciona essencialmente como suporte e auxílio aos consumidores que têm alguma dúvida ou dificuldade diante dos serviços.   

Quais as funções de Customer Experience? 

Vimos a necessidade de criação do time quando percebemos que tínhamos potencial para melhorar nossos processos internos com base na voz do cliente em diversos canais de review público, como Reclame Aqui e Redes Sociais. – comenta Luana Gomes, Gestora de CX do DOK Despachante. 

Dessa forma, o time de Customer Experience exerce diversas funções, porém todas focadas no cliente e voltadas para o chamado “fechamento de loop” ou “fechamento de ciclo”.

Resumidamente, isso envolve pesquisar, conversar, ouvir e analisar como o cliente se sentiu durante a prestação de serviços aqui do DOK e, a partir disso, implementar melhorias nos processos internos da empresa. 

Veja, a seguir, alguns processos diários de CX aqui do DOK: 

Assim, o fechamento de Loop é essencial para que o cliente se sinta ouvido e reconheça que mudanças realmente estão sendo feitas para melhorar a sua experiência. Muito gostoso quando contratamos um serviço que supera nossas expectativas, não é mesmo? 

Por isso, o DOK cresce cada dia mais, ultrapassa fronteiras municipais e estaduais, conquistando até o credenciamento em Santa Catarina, além de contar com mais de 200 mil clientes!  

Conheça o time de CX do DOK 

Integrando o Departamento de Marketing do DOK, o time de Customer Experience é o caçula da turma, mas já chegou batendo a meta do mês em apenas uma semana! 

Atualmente, o time de CX é composto por três mulheres: Danielle e Evellyn, responsáveis pelo atendimento estratégico do Inner Loop e documentação de insights, e Luana Gomes, gestora de Customer Experience, responsável pela análise e cruzamento de dados de toda a Jornada do Cliente e melhorias dos processos internos da empresa (Outer Loop).   

Hoje, oferecemos todo um treinamento inicial quando temos um novo integrante, no qual compartilhamos os conhecimentos mais básicos de CX até os mais avançados. Além disso, buscamos sempre deixar nossos integrantes atualizados sobre novas tendências de Customer Experience, explica a gestora Luana Gomes.  

Saiba mais sobre o DOK Despachante 

Ei, Motorista! Se você chegou até aqui, achamos que também vai precisar saber disso. Confira: 

Mas afinal, qual a importância do CX? 

Nenhum negócio vai para a frente sem considerar o que o usuário tem a dizer. Por isso, nesses 16 anos de DOK, o cliente sempre foi tratado como foco e prioridade. Afinal, nossa missão é facilitar de vez a sua vida, Motorista, e só existimos por conta das suas necessidades. 

Assim, o CX é uma área fundamental para as empresas em todos os processos de tomada de decisão, conforme explica Luana, gestora de CX: 

Isso porque sempre trazemos [em CX] a voz do cliente para todas as pautas, fazendo com que nossas escolhas sejam mais assertivas para aumentarmos o número de clientes Promotores e, consequentemente, aprimorarmos a reputação da nossa empresa. 

Além disso, aquela frase popular de que “reclamação é consultoria gratuita” não está errada! Afinal, Customer Experience é orientado pela voz do cliente, o que significa que reclamações são excelentes fontes de insights e escancaram oportunidades que podem ser abraçadas pela empresa.  

E se isso for usado de forma estratégica e assertiva por meio do fechamento de loop e outros processos de Customer Experience, fará com que a empresa esteja sempre um passo à frente da concorrência.  

O que a equipe de CX do DOK faz por você, Motorista? 

Como você pôde ver, Motorista, a grande preocupação e motivação de CX é o bem-estar do cliente e o aperfeiçoamento dos pontos de contato entre cliente e marca.  

Vale ressaltar que não é o CX o responsável pelo desenvolvimento de serviços e produtos, mas sim por trazer a melhor maneira de agradar o consumidor. 

Assim, o Time de Customer Experience do DOK é aquele que não mede esforços nos bastidores, para que você, Motorista, fique completamente satisfeito e sem nenhum tipo de estresse na hora de ficar em dia com seus débitos veiculares. 

Pilares da Experiência do Cliente 

Segundo Luana Gomes, para atender e até mesmo superar as expectativas do cliente, o CX precisa ter como pilares: 

Afinal, é preciso realmente se colocar no lugar do cliente e ouvi-lo para desenvolver soluções para os problemas que ele enfrenta e não tomar decisões precipitadas: o olhar crítico e a visão macro também são ferramentas valiosas dentro de Customer Experience. 

É muito importante ter uma visão 360, isso porque precisamos conhecer todos os processos da empresa para realmente localizarmos a causa raiz daquele problema e termos efetividade nas decisões – destaca Luana.  

Como melhorar a experiência do cliente? 

Para melhorar a experiência do cliente, é preciso considerar os pilares descritos anteriormente e colocar em foco o seu cliente, esteja ele insatisfeito, indiferente ou alegre com a empresa. Confira algumas dicas para isso: 

Costumamos dizer que o Reclame Aqui é o estágio no qual o cliente está muito frustrado com tal situação e é aí que descobrimos os pontos mais críticos a serem priorizados. Fora isso, ele constrói integridade para a marca, se usado de forma estratégica. – Pontua a Gestora de Customer Experience. 

Em 2023, o DOK foi o vencedor da categoria Serviços Online no Prêmio Reclame AQUI, a maior premiação de atendimento e reputação do Brasil.

O uso da tecnologia no time CX do DOK Despachante 

O uso da tecnologia é inerente aos processos empresariais das empresas de destaque nos dias de hoje e, com o DOK, isso não é diferente. Afinal, nascemos a partir do dispositivo visionário de consulta de débitos veiculares pela placa, criado pelo CEO, Gregory Packs.  

Dessa forma, o CX precisa estar alinhado às tendências tecnológicas do mercado, uma vez que são ferramentas poderosas na melhoria da experiência do cliente.  

O DOKER, assistente virtual do DOK, uma inovação aplicada no Atendimento ao Cliente, foi responsável por diminuir a fila de espera de 3 horas para 15 minutos! Já é meio caminho andado para sair satisfeito com a empresa, não é mesmo? 

Outro exemplo é o DOK App, que literalmente faz caber no bolso toda a praticidade que o DOK Despachante proporciona aos motoristas.  

Assim, o CX precisa estar de olho nas dores do cliente, às suas necessidades e em novas ferramentas que diminuem o esforço que o cliente investe para realizar determinadas ações ou que otimizam processos internos e, consequentemente, elevam o nível de satisfação do consumidor. 

Conclusão 

Quem nunca voltou a algum lugar ou recontratou algum serviço só por conta da experiência maravilhosa que teve como cliente? 

Esse é o poder de Customer Experience: ter a sua marca sempre presente na memória dos clientes de uma maneira positiva. Por isso, o DOK conta com um time especializado em CX para sempre ouvi-lo com muita atenção, Motorista, e fazer dos seus elogios, críticas e até mesmo possíveis reclamações nosso combustível para melhorias! 

Hoje, nossos indicadores apontam diversas oportunidades de melhoria e estamos muito empolgados com os novos projetos que acontecerão internamente! – celebra Luana Gomes, gestora de Customer Experience. 

Gostou desse conteúdo e quer fazer parte do time DOK? Então confira as nossas vagas disponiveis na plataforma Burh e acompanhe-nos nas redes sociais: TikTok , Instagram, Facebook, YouTube e LinkedIn.  

TAGS: customer experience tradução / experiencia do consumidor / customer experience management / client experience 

Perguntas frequentes sobre Customer Experience 

Gregory Packs

Formado em Análise de Sistemas e Marketing Digital, Gregory Packs é o fundador do DOK Despachante, o primeiro despachante online do estado de São Paulo. Com uma visão inovadora, ele revolucionou a maneira que as pessoas fazem seus documentos veiculares, disponibilizando uma plataforma 100% online que facilita e agiliza esse processo, oferecendo diversos serviços de forma simples, segura e eficiente, como consulta e pagamento de licenciamento, IPVA, multas, entre outros. Atualmente, o DOK já atendeu mais de 200 mil motoristas e está sempre em busca de oferecer os melhores serviços e experiência aos seus clientes. 

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O que o DOK pode fazer por você? 

Para evitar que você perca tempo em filas ou “quebrando a cabeça” para resolver chatices e burocracias, o DOK opera como facilitador de pagamentos, mediando o contato entre o bem-estar fiscal e legal do seu veículo com os órgãos de trânsito, como o Detran.  

Com os serviços do DOK, é possível ficar livre do trabalho e das complicações na hora de resolver obrigações veiculares como: 

E, para facilitar de vez a vida dos motoristas brasileiros, o DOK Despachante também atua como corretora de seguros. Faça já a sua cotação de seguro auto em Santa Catarina de maneira prática e rápida no Whats App do DOK Seguros. 

Além disso, aqui no blog, também é possível encontrar informações úteis, relevantes e, acima de tudo, confiáveis sobre o mundo do trânsito de Santa Catarina e do Brasil todo. Confira: 

Mas, afinal, quem é o DOK? 

O DOK é um despachante fundado em 2006, em Sorocaba, por Beth Pontes e alavancado no meio digital a partir da inovação visionária de seu filho mais velho, Gregory Packs, que desenvolveu a ferramenta de consulta de débitos veiculares online, que permite o acesso por qualquer usuário a partir da placa do carro ou RENAVAM. 

Nesses 16 anos de história, o DOK partiu de um sonho de uma família do interior de São Paulo, cresceu até Santa Catarina e se consolida cada vez mais como o primeiro e maior despachante online do Brasil. 

Excelência e pioneirismo em facilitar a vida dos motoristas 

Obrigações e questões que, sem o despachante, envolvem horas perdidas em filas e muita burocracia, no DOK tudo se resolve em poucos minutos, com a garantia de que o problema terminará. 

Aqui, um dos pilares mais importantes da empresa é o atendimento ao cliente. Afinal, só assim podemos cumprir a nossa missão que é facilitar a vida dos motoristas brasileiros, oferecendo soluções completas para que você invista o seu tempo nas suas prioridades.  

Seguro e confiável, DOK já atendeu mais de 200 mil clientes da maneira como eles querem ser atendidos: com praticidade para quem tem pressa, além de atenção e cuidado para quem precisa.  

Saiba mais sobre o DOK Despachante 

Ei, Motorista! Se você chegou até aqui, achamos que também vai precisar saber disso. Confira: 

Despachante Santa Catarina: como consultar os débitos do veículo gratuitamente 

Na dúvida se aquela situação no trânsito te rendeu uma multa? Tenha a resposta em pouquíssimos minutos com a Consulta de Débitos online e gratuita do DOK Despachante. Veja só como é prático: 

Ah! Quer saber qual o despachante mais próximo em Santa Catarina? Baixe o DOK App e carregue toda a comodidade que o DOK proporciona no bolso! Mais perto e prático do que isso, impossível, não é mesmo? 

Pague multas, licenciamento e IPVA com o DOK Despachante em Santa Catarina 

Além de desburocratizar uma série de processos, contratar um despachante possibilita opções de pagamentos e de parcelamento que te dão ainda mais liberdade para viver a vida que você quer.  

Aqui no DOK, é possível ficar em dia com a documentação do seu veículo de forma personalizada. Veja só as possibilidades de pagamento e parcelamento de IPVA, multas, licenciamento e débitos na Dívida Ativa que oferecemos em Santa Catarina: 

O DOK cobra taxa sobre os serviços? 

O DOK cobra uma taxa de apenas R$36,80 para a emissão do CRLV e, para a quitação de débitos, a taxa é menor ainda, no valor de R$12,80. 

Por isso, pode ficar tranquilo, com o DOK, você parcela IPVA, multas e outras despesas do veículo em até 12 vezes, usando ao mesmo tempo até seis cartões de crédito diferentes, sem nenhuma taxa abusiva para isso. 

Entenda mais sobre o honorário do DOK neste artigo.  

Conclusão  

O DOK é sinônimo da realização do sonho da Dona Beth Pontes e do trabalho visionário de seu filho, Gregory Packs, e cresce cada dia mais ao cumprir a missão de facilitar a vida dos motoristas brasileiros.  

Assim, entrega praticidade, alívio e economia ao desburocratizar obrigações veiculares sempre de maneira muito humana, responsável e confiável não só nos estados de São Paulo e Paraná, como também, agora, em Santa Catarina.  

Regularize seu veículo do jeito mais fácil e prático: fale com o DOK Despachante e redescubra a tranquilidade! Acesse nosso site e baixe o DOK App, o despachante aberto hoje e sempre.  

Quer saber qual será o próximo passo da família DOK? Então acesse nosso blog para ler outros artigos e siga nossas redes sociais: TikTok , Instagram, Facebook, YouTube e LinkedIn.    

TAGS: despachante joinville / despachante florianopolis / despachante em navegantes / despachante em palhoça / despachante em biguaçu sc 

Perguntas frequentes sobre Despachante Santa Catarina 

Gregory Packs

Formado em Análise de Sistemas e Marketing Digital, Gregory Packs é o fundador do DOK Despachante, o primeiro despachante online do estado de São Paulo. Com uma visão inovadora, ele revolucionou a maneira que as pessoas fazem seus documentos veiculares, disponibilizando uma plataforma 100% online que facilita e agiliza esse processo, oferecendo diversos serviços de forma simples, segura e eficiente, como consulta e pagamento de licenciamento, IPVA, multas, entre outros. Atualmente, o DOK já atendeu mais de 200 mil motoristas e está sempre em busca de oferecer os melhores serviços e experiência aos seus clientes. 

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